MODENA Meraih Dua Penghargaan ICX Award 2025
MODENA kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen dengan meraih dua penghargaan Indonesia Customer Experience (ICX) Award 2025. Penghargaan ini diberikan oleh Majalah SWA pada 27 Januari 2026, dan diraih oleh MODENA dalam dua kategori, yaitu produk kompor listrik dan water heater. Hasil survei customer experience dilakukan terhadap responden di enam kota besar, termasuk Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya, dan Makassar.
“Penghargaan ini semakin memperkuat posisi kepemimpinan MODENA di kategori kompor dan water heater. Kami terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan konsumen, termasuk melalui kehadiran fitur Low Power Constant Heat yang menjadikan MODENA sebagai brand pertama dan satu-satunya yang menghadirkan teknologi tersebut pada seri terbaru built-in induction hob,” ujar Teddy Wijaya, Vice President Marketing MODENA.
MODENA juga terus memperluas portofolio di kategori water heater dengan menghadirkan total 30 tipe produk. “Ragam pilihan ini memberikan fleksibilitas yang luas bagi konsumen untuk memilih water heater yang paling sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka,” tambahnya.
Indikator Pengukuran ICX Award 2025
ICX Award 2025 diberikan berdasarkan pengukuran pengalaman pelanggan yang mengacu pada tiga indikator utama, yaitu Customer Satisfaction Index (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Net Effort Score (CES). CSAT mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap produk dan layanan, NPS menilai kesediaan konsumen untuk merekomendasikan merek kepada orang lain, sementara CES mengukur kemudahan yang dirasakan konsumen dalam menggunakan produk maupun berinteraksi dengan merek.
Berdasarkan keseluruhan aspek tersebut, produk kompor listrik dan water heater MODENA berhasil meraih peringkat pertama dengan nilai indeks ICX. Produk kompor listrik MODENA mencatatkan nilai indeks ICX sebesar 8,39, sementara kategori pemanas air meraih nilai indeks ICX sebesar 8,35.
Kompor Listrik Pertama di Indonesia dengan Teknologi Low Power Constant Heat
Pada kategori kompor listrik, MODENA menghadirkan tiga tipe built-in induction hob atau kompor listrik tanam terbaru, yaitu BI 3321 EBBK, BI 3721 EBBK, dan BI 4725 EBBK. Seluruh seri ini telah dilengkapi teknologi Low Power Constant Heat, yang memungkinkan pengguna menjaga kestabilan suhu panas secara konsisten, bahkan saat digunakan pada daya listrik yang lebih rendah.
Ketidakstabilan panas kerap menjadi keluhan utama pengguna kompor listrik, terutama saat memasak dalam waktu lama atau menggunakan daya terbatas. Melalui teknologi ini, MODENA menghadirkan kontrol suhu yang lebih presisi untuk proses memasak yang membutuhkan panas rendah dan stabil. Contohnya, saat digunakan untuk melelehkan cokelat, menjaga saus tetap hangat, atau merebus sup secara perlahan tanpa risiko mendidih berlebihan.
Teknologi Low Power Constant Heat juga berkontribusi pada efisiensi energi yang lebih baik. Dengan menjaga suhu tetap stabil tanpa lonjakan daya yang tidak perlu, konsumsi listrik menjadi lebih terkontrol dan efisien. Selain itu, kompor listrik MODENA juga dilengkapi fitur Stop & Go yang memungkinkan pengguna menjeda proses memasak tanpa kehilangan pengaturan suhu yang telah ditentukan. Sistem touch control memberikan kemudahan pengoperasian, dan tetap aman berkat fitur Child Lock.
Dari sisi ketahanan, penggunaan material ceramic glass memastikan durabilitas produk untuk pemakaian jangka panjang. Khusus untuk tipe BI 4725 EBBK, MODENA telah menggunakan EuroKera Ceramic Glass yang memiliki ketahanan panas tinggi dan daya tahan terhadap benturan lebih optimal untuk penggunaan intensif.
Pilihan Lengkap Water Heater MODENA untuk Berbagai Kebutuhan Hunian
Pada kategori water heater, MODENA menawarkan total 30 produk yang mencakup tipe electric storage, electric instant, hingga gas instant. Pilihan ini memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk menyesuaikan produk dengan kebutuhan hunian, baik untuk penggunaan air panas dalam jumlah besar, kebutuhan instan, maupun efisiensi energi melalui sistem gas.
Salah satu unggulan MODENA adalah seri flagship water heater, Onyx Series. Seri ini mengusung desain elegan dan timeless yang terinspirasi dari Batu Onyx, material alami yang dikenal kuat, bernilai tinggi, dan merepresentasikan kemewahan yang tahan lama. Desain ini menjadikan Onyx Series tidak hanya fungsional, tetapi juga menyatu secara estetis dengan berbagai konsep interior hunian.
Lini produk Onyx Series telah dilengkapi teknologi Silent Booster Pump yang mampu menghadirkan aliran air yang kuat dan stabil, tanpa membutuhkan pompa tambahan. Beberapa tipe pada seri ini juga telah terkoneksi dengan aplikasi MODENA Seamless, memungkinkan pengguna mengatur suhu air dan melakukan penjadwalan pemanasan air secara praktis melalui smartphone.
Produk kompor listrik dan water heater MODENA dapat diperoleh di MODENA Experience Center, MODENA Home Center, mitra dealer resmi, serta berbagai platform e-commerce terpercaya. Konsumen juga dapat melakukan pembelian secara langsung melalui MODENA Official Store di www.modena.com. Khusus untuk pembelian water heater seri Onyx, konsumen dapat menikmati penawaran free biaya instalasi dan transportasi hingga Maret 2026, syarat dan ketentuan berlaku.
Seorang penulis berita yang sering meliput isu pemerintahan dan administrasi publik. Ia memiliki kebiasaan membaca analisis kebijakan, menonton diskusi publik, dan membuat catatan ringkas. Waktu luangnya ia gunakan untuk berjalan santai. Motto: “Ketegasan dalam informasi adalah bentuk pelayanan publik.”
